מדיניות פרטיות – Qprint Digital

עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2025

הקדמה

Qprint Digital (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות משתמשי האתר qprintdigital.co.il (להלן: "האתר"). מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגינים על מידע אישי. המדיניות נכתבה בהתאם לדין הישראלי (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 והתקנות מכוחו) ובהטמעת עקרונות ה‑GDPR, ככל שהם חלים.

שים/י לב: סימוני "[רלוונטי/לא רלוונטי]" נועדו לעזור לך להתאים את המדיניות. מחק/י סעיפים שאינם חלים עליך.

מי אנחנו

• שם העסק: Qprint Digital

• כתובת: חלוצי התעשייה 100 , חיפה ; סניף/כתובת נוספת: רח׳ הרצל גרינספון, מפרץ חיפה [רלוונטי]

• דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: QPRINTSTUDIO@GMAIL.COM

• טלפון: 054-4413018[רלוונטי]

• נציג הגנת פרטיות/ממונה אבטחת מידע: [אלכס]

אילו נתונים אנו אוספים

1) מידע שנמסר לנו מרצון

• פרטי קשר: שם, טלפון, דוא"ל.

• פרטי הזמנה והפקת דפוס: קבצים, מפרטים טכניים, כתובות משלוח, חשבוניות/קבלות.

• פניות לשירות לקוחות: תוכן פנייה, הקלטות/תיעוד שיחה [רלוונטי].

• הרשמה לניוזלטר/מועדון: שם, דוא"ל, העדפות שיווקיות [רלוונטי].

2) מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, קליקים, הפניות.

• מזהים מקוונים וקוקיות: כתובת IP, מזהה מכשיר, מזהה סשן, מאפייני דפדפן ומערכת הפעלה.

• מיקום בקירוב (GeoIP) [רלוונטי].

3) מידע מצד שלישי

• רשתות פרסום וניתוח: Google, Meta, וכו׳ [רלוונטי].

• ספקי תשלום ומשלוח: [PayPal/Stripe/Max/Isracard], [UPS/דואר ישראל/חברות שליחויות] – פרטי עסקה ולא פרטי כרטיס מלאים.

לשם מה אנו משתמשים במידע (מטרות ועילות)

• הפעלת האתר ואספקת שירותים/מוצרים שביקשת.

• טיפול בהזמנות, תשלומים והנפקת מסמכים חשבונאיים.

• שירות ותמיכה, מענה לפניות ותיעוד לצורכי בקרה ושיפור השירות.

• שיפור האתר, אנליטיקה, אבטחה וזיהוי תקלות.

• שיווק ישיר בהסכמה/כדין, כולל התאמת תוכן ומודעות [רלוונטי].

• עמידה בדרישות חוק, ניהול סיכונים ומניעת הונאה.

בסיס משפטי לדוגמה

• ביצוע חוזה (למשל טיפול בהזמנה שהזמנת).

• אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחה, אנליטיקה בפרופיל נמוך).

• הסכמה (לשיווק בדוא"ל, קוקיות שאינן חיוניות).

• חובה משפטית (שמירת מסמכים חשבונאיים).

קוקיות וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקוקיות חיוניות להפעלת האתר ובקוקיות ביצועים/שיווק בהסכמה. תוכל/י לנהל העדפות באמצעות באנר ההסכמה ובדפדפן.

סוגי קוקיות

• חיוניות: ניהול סשן, עגלת קניות, אבטחה.

• ביצועים ואנליטיקה: מדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.

• פונקציונליות: זכירת העדפות.

• שיווק/מיקוד: התאמת פרסום ברשתות [רלוונטי].

שירותים צד שלישי (דוגמאות – מחק/י מה שלא רלוונטי)

• Google Analytics 4 – מדידות אנונימיות‑למחצה ואנליטיקה.

• Google Ads / Conversion Linker – מדידת המרות.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – מדידת קמפיינים.

• Hotjar – מיפוי חום והקלטות גלישה ללא נתוני תשלום.

• reCAPTCHA – הגנה מפני בוטים בטפסים.

• Mailchimp / Brevo – דיוור שיווקי.

• Tidio / WhatsApp Business API – צ׳אט באתר.

• ספקי תשלום: PayPal/Stripe/Tranzilla/Max – עיבוד תשלומים מאובטח.

• ספקי משלוח: דואר ישראל/חברת שליחויות – ביצוע משלוחים.

ספקים אלה עשויים לקבל גישה לנתונים כנאמנים מטעמנו ובהתאם להסכמים מתאימים.

שיתוף מידע

אנו משתפים מידע רק ככל שנדרש: עם ספקים/קבלני משנה כמפורט לעיל, עם רשויות על פי דין, וכאשר הדבר נדרש להגנה על זכויותינו או מניעת הונאה.

העברות בינלאומיות

חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל/EEA. אנו נוודא קיום מנגנוני הגנה מתאימים (למשל SCCs, התחייבויות חוזיות) כאשר הדבר נדרש.

שמירת מידע

נשמור מידע למשכים הנדרשים להגשמת המטרות לעיל:

• מסמכים חשבונאיים – 7 שנים לפחות או לפי דין.

• נתוני הזמנה ושירות – עד 7 שנים מסיום קשר.

• נתוני אנליטיקה וקוקיות – בהתאם להגדרות הספק ובדרך כלל 14–26 חודשים.

• ניוזלטר – עד בקשת הסרה.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים, לרבות הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרות גישה, גיבויים, ניטור חריגות, והקשחת מערכות. למרות המאמצים, אין אבטחה מוחלטת.

זכויותיך

בהתאם לדין, ייתכן וזכאים/ות ל:

• זכות עיון וקבלת העתק של מידע אישי.

• תיקון מידע שגוי.

• מחיקה/"הישכחה" במקרים מסוימים.

• הגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי/שיווק ישיר.

• ניידות נתונים (GDPR) כאשר רלוונטי.

• הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות פיקוח רלוונטית אחרת.

לבקשות זכויות: שילחו דוא"ל ל‑privacy@qprintdigital.co.il וציינו פרטים מזהים בסיסיים לאימות. נטפל בבקשה בתוך המועד הקבוע בדין.

קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש – נפעל למחיקה.

שיווק ישיר

נשלח פרסומות בדוא"ל/מסרונים רק בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לחוק התקשורת. תמיד ניתן להסיר עצמך באמצעות קישור הסרה/פנייה אלינו.

קבצים שמועלים לאתר

בעת העלאת קבצים לצורכי הדפסה, עליך לוודא שאין בהם מידע אישי שאינך מעוניין/ת לשתף. אנו נטפל בקבצים לצורך מתן השירות בלבד ונמחקם/נאנונימם לאחר השלמת ההזמנה לפי הנהלים.

שינויי מדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. פרסום הגרסה המעודכנת באתר ייחשב כהודעה על שינוי מהותי; במקרים המחייבים הסכמה מחודשת נבקש אותה בצורה מתאימה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות:

• דוא"ל: QPRINTSTUDIO@GMAIL.COM

• כתובת: חלוצי התעשייה 100 חיפה

• טלפון: 054-4413018

נספח א׳ – טבלת קוקיות לדוגמה

שם הקוקי	ספק	מטרה	סוג	משך חיים
_ga	Google Analytics	מדידת שימוש באתר	ביצועים	13 חודשים
_ga_XXXX	Google Analytics	מדידת סשנים	ביצועים	13 חודשים
_fbp	Meta	שיווק ומדידת קמפיינים	שיווק	3 חודשים
_hjSession	Hotjar	ניתוח חוויית משתמש	ביצועים	30 דקות
PHPSESSID	שרת האתר	סשן משתמש חיוני	חיוני	עד סוף הסשן

עדכן/י את הטבלה בהתאם לכלים הפעילים בפועל.

נספח ב׳ – תבנית הודעת שקיפות בטופס יצירת קשר

בלחיצה על שליחה אני מאשר/ת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ומסכים/מה לקבלת מענה לפנייתי. ניתן לעיין במדיניות המלאה בעמוד מדיניות הפרטיות.

נספח ג׳ – נוסח קצר לבאנר קוקיות

אנו משתמשים בקוקיות חיוניות ובקוקיות ביצועים/שיווק כדי לשפר את חווייתך. בחר/י העדפות: [קבל הכל] [התאמה אישית] [דחה לא חיוניות]

הבהרה: מסמך זה מהווה תבנית כללית ואינו ייעוץ משפטי. מומלץ לקבל בדיקה/התאמה על ידי יועץ משפטי.